Абсолютно согласна с предыдущим отзывом - такая же история, привезли не все игрушки, которые заказывали, дозвониться до магазина вообще нереально!!! Не магазин, а ужас

На Новый год наш малыш получил два автомобиля от марки ELC. Оба автомобиля на радио управлении - полицейская машина и большой джип. Машины плохо реагируют на " команды" пульта. Полицейская машина долго разворачивается, джип почти ничего не делает. Хорошо, что ребенку пока интереснее управлять машинкой ручками. Были разочарованы. Полицейская машина была куплена в интернет-магазине, джип в отделе ELC.
Однако другие игрушки от этой марки, полученные и подаренные нам понравились.

Заказала подарки ребенку на Новый год и день рождения через интернет-магазин ELC на очень-очень немаленькую сумму.
Договорились с менеджером о дне доставки. В назначенный день нам привезли 1 позицию из всего заказа (было порядка 10 позиций). Остальное где-то потерялось. Несмотря на то, что общая сумма заказа гарантировала нам бесплатную доставку, курьер отказался отдавать игрушку без оплаты стоимости доставки. Звонки в офис ни к чему не привели - менеджеры постоянно заняты, не перезванивают. Ребенок остался без подарка к дню рождения - большое спасибо ELC. Сделала для себя все выводы про это заведение, уже рассказала куче знакомых мам и буду писать в Великобританию, чтобы там понимали, в каком состоянии у них франчайзи в России. Безответственность и трусость во всем.

В выходные заехала в магазин на Кутузовском проспекте. Понравилось,что наконец то появились новинки. Очень жаль,что ассортимент не часто обновляется. Практически скупили уже весь магазин. Хочется чего то нового. Большое спасибо продавцам. Очень понравилось обслуживание.Именно поэтому сюда и приезжаю.Надеюсь,что ассортимент будет пополняться.С удовольствием приедем за новыми игрушками.

Сегодня в первый раз посетила магазин ELC в Филионе (раньше приезжала на Кутузовский), очень понравилось обслуживание, консультация продавцов. Девочки профессионалы! Спасибо!

Добрый день!я являюсь постояным покупателем магазина ELC !Не давно для себя я открыла новый магазин на Ленинском!!!Когда зашла ощутила жуткий запах сырости, но консультант Светлана просто очаровала меня свой приветливостью, высоким качеством обслуживания!Мы с ней так долго общались, что мне она даже показалась родным человеком!!!Спасибо компании за столь искренних консультантов, они просто молодцы!!!Берегите и цените их!

Недавно открыла для себя новый магазин на Кутузовском проспекте.До этого была постоянным клиентом в старом магазине.Новый магазин приятно удивил ассортиментом и качеством обслуживания.Очень приятная девушка,невысокая,светленькая, с голубыми глазами( не помню имя) не только занималась мной, но и уделила много внимания моему сыну. Узнала много для себя нового и полезного. Понравился и сам магазин-просто сверкал чистотой. В таком магазине приятно находиться.
Думаю, с удовольствием придем снова всей семьей

Отличный бренд

УЖЕ ГОД ЯВЛЯЕМСЯ С РЕБЁНКОМ ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ В ЗОЛОТОМ ВАВИЛОНЕ . ОБИДНО ТОЛЬКО ЧТО ПРОДАВцЫ ТАМ ПОСТОЯННО МЕНЯЮТЯ. БЕРЕГИТЕ ПРОДАВцОВ ..!!!!!!!!!!! А АЛЕКСЕЙ ПРАВ !!!!!

Добрый день.Я Хочу обратиться к руководству этой компании.Я муж одной девушки,работающей в одном из ваших магазинов.хочу обратить ваше внимание на ситуацию в этих самых магазинах.Директора что хотят то и творят-Хочу приду на работу,а хочу заболею,хочу выйду в зал,а не хочу и не выйду хоть у вас там потоп!!!А администраторы молчат и покрывают т. к.,выбора у них нет кому поверят,конечно директору ведьон туда и поставлен чтоб "СОБЛЮДАТЬ СВОИ ПОРЯДКИ".это то,что касается директоров.а теперь в целом о компании.Стоять не присев по 12ЧАСОВ-ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми.В магазинах жарко и душно,а слушать эту "БОЛЬНУЮ"музыку это пытки (лично слышал как покупатели говорят,что от этой музыки хочется бежать из магазина)Постоянно у вас что то ломается в магазинах(это не по игрушкам,тут надо отдать должное,что игрушки качественные,хотя и бывает почитал комментарии),товара нет в наличии,а в каталоге есть,а кому высказывают ПРОДОВЦАМ,карта не готова опять продавец виноват и во всем остальном.ЛЮДИ ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ РУКОВОДСТВО,ЛЮДИ ЗАКАЗЫВАЮЩИЕ ТОВАР,РАБОТАЮЩИЕ С ЭТИМИ КАРТАМИ,А ПРОДАВЕЦ ВАМ ПОЖЕТ ЛИШЬ СКАЗАТЬ ИЗВИНИТЕ БУДЕМ РЕШАТЬ ЧЕРЕЗ ОФИС!!!НАсчет игрового времени тоже хотел скзать-это полезно,НО где вы видели,чтоб люди этим занимались бесплатно,сейчас даже в самом простом центре людям за занятие с детьми платят,а у вас!?И почему моя жена должна в свой выходной сидеть и лепить это игровое время,когда она может посвятить это время своей семье.Она мне говорит это политика компании.А вот мне интересно в Англии есть это ваше игровое время?!Даже если и есть,то я больше чем уверен,что за отдельную плату от компании и там не работают по 12 часов.Люди приводящие детей на игровое время к вам ни чего не покупают в основном,а только оставляют детей сказав,что они большие и за ними смотреть не надо,сами идут "гуляют",а их дети тем временем разносят весь магазин,а если они себе шею свернут,кто за это будет отвечать,вы руководство!???Сомневаюсь!и почему в свой выходной продавцы ваших магазинов должны выходить "на помощь" в другие магазины работать добровольно-ПРИНУДИТЕЛЬНО.Это ваши проблемы,что у вас текучка кадров,что все бегут поработав несколько дней,месяцев от ваших сумасшедших условий.В конце концов пусть люди знают правду.Надеюсь,что это письмо не останется без внимания руководства.Мне набоело слушать от жены жалобы по поводу ее работы.В целом ей нравиться эта работа,НО ВСЕ ЭТИ МИНУСЫ НЕСУТ СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ.я уверен,что многие продавцы согласны со мной,просто у всех свои жизненные ситуации,у кого то дети часто живущие с родителями которым надо помогать,съемные квартиры,кредиты,больные родители и многое другое.люди просто не могут сменить работу и поэтому вынуждены терпеть.Еще раз прошу руководство обратить внимание на это письмо.Очень надеюсь,что вы это так не оставите.Жду вашего ответа

Здраствуйте!
Очень огорчил ваш магазин, специально ехали в Elc, чтобы ребёнок мог выбрать игрушку, которую хочется на день рождения. Ездили в сам день рождение, в Москве в Мегу Теплый Стан. До этого была в не скольких других магазинах этой сети и была покорена обслуживанием и отношением к детям. А тут продавщицы нахамили не однократно, на кричали на сына, не предложили помощи выборе игрушки, я сама взяла с полки выстовочный образец открытый без упаковки дала сыну поиграть, продавщица сразу напала на меня и заявила что мы открыли игрушку и должны её купить, но я ей обьяснила, что взяла с полки выстовачный образец, на что она с не довольным видом отняла у сына игрушу и поставила на полку., сын расплакался! Мы скорее пошли оплачивать пазл,который выбрала для сына хотели ещё купить дорогую машинку, но после такого обслуживания, не хотлось её покупать, на кассе пробили игрушку которую мы не выберали, долго настаивали что её уже пробили и мы должны её взять!Ужас я ушла чуть ли не со слезами на глазах ребёнку праздник был тоже изрядно испорчен!))) Муж заметил что уборщица в этом магазине гораздо вежлевее продавцов!! Были мы в понедельник 5 сентября имён прадовцов не знаю жалобную книгу не просила, было желание одно поскорее уйти из этого магазина и больше никогда не возвращаться!!! Примите меры, пожалуйста!! Такое свинство и хамство да ещё в магазине игрушек!!!!

Здравствуйте.Меня зовут Инна.Я часто бываю в ваших магазинах(покупаю игрушки для своей внучки сашеньки)Очень благодарна девушкам,работающим в ваших магазинах(по долгу службы я бываю во всех концах Москвы и посетила не один ваш магазин)И не так часто захожу на ваш сайт.Вот прочитала "крик" Алексея о помощи.Вы меня извините, Евгения,но вы как то не корректно или даже не красиво ответили,не по человечески.Ну если у Вас в компании происходят такие вещи,что люди уходят и вы еще предлогаете супруге Алексея уволиться,надо же как-то решать конфликт,а не отталкивать людей.И я считаю,что надо начинать решение проблемы с руководства магазинов,а не заявлять "не нравиться увольняйтесь",складывается такое впечатление,что Вы не дорожите своими сотрудниками.Ваши девушки все так грамотно объясняют и рассказывают еще раз спасибо им за это.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли представители этой компании в Республике Беларусь. Если можно, пришлите коммерческое предложение по закупке. Спасибо большое. Надеемся на сотрудничество.

А мне этот магазин очень понравился, ассортимент богатый, игрушки действительно качественные, была в Европарке попала на лнтнию акцию, супер!! Спасибо продавцам за обслуживание и за то сто очень хорошо играют с детками

Купили 3-хлетней дочери на ДР игрушечный телефон, якобы с разными мелодиями. На самом деле оказалась всего одна. Купили сд-плеер. Довольно дорогой, 3500 р. А он даже мп3 не воспроизводит! Самый популярный на данный момент формат! Завтра повезем обратно. Пусть только попробуют не взять.

А мне нравятся игрушки ELC. Из музыкальных пока купили только руль на присоске, отлично работает. Заказали по интернету еще машинку-ходунок и музыкальный центр, очень надеемся, что все будет исправно) По правде говоря, у ELC единственных не хрипят динамики, и не начинают хрипеть через какое-то время. И музыка хорошая, не фальшивит, что, к сожалению, редкость у других... Однако, напряглась, прочитав тут в отзывах, что игрушки с электроникой ломаются быстро. Хотелось бы долго играть купленными в ELC музыкальными игрушками.

Люблю игрушки вашего бренда, всегда покупаю только их. Когда открыли ваш магазин в Метрополисе, мы с мужем очень обрадовались, что не нужно будет ездить далеко за покупками. Но после нескольких посещений магазина нас постигло разочарование. Оно связано с непрофессианолизмом продавцов, их нежеланием хорошо выполнять свою работу. Мы начали ездить в Химки. Хочу выразить большую благодарность коллективу магазина в Химках. Эти отзывчивые, доброжелательные продавцы всегда готовы выслушать мою проблему и с готовностью решить ее. Так было с купоном на скидку, который не прислали. Когда мы обратились с этой проблемой к продавцам в Метрополисе, нам не смогли помочь, в Химках эту проблему решили за 15 минут. Теперь мы ездим только туда.Жаль, что не всегда там есть все что нас интересует, но все же он остается для нашей семьи самым любимым.

Купили Активная игрушка на коляску Руль управления для малыша. Сначала был восторг полный, и дети и родители головы сворачивали на нашу коляску с таким рулём, ребёнок на кнопки жал с интересом. Но прошло 2 месяца и руль перестал влючаться. Разобрали: пластмасса отличная, механика работает, но электроника копеечная - она то и полетела. Обидно. Ничего электронного теперь не советуем покупать там.

Муж был в Москве и купил нашей доченьке в подарок музыкальный центр. Игрушка оказалась не исправной. Нашему разочарованию небыло придела, ведь мы даже не сможем ее обменять.

Сынуля всё лето копил на космический корабль, очень ждал этой покупки. Когда мы пришли в магазин ELC в Золотом Вавилоне, продавец Лариса развернула моего сына на выход, отказавшись принять его сбережения. Ее, видите ли не устроила сумма в монетах по 1, 2, 5 и 10 рублей. Мотивировала отказ тем, что принять сумму в такой форме ей будет неудобно. На тот момент мы были единственными покупателями магазина, в зале было 3 продавца. После вмешательства папы деньги приняли, но настроение было испорчено и у детей и у родителей. Следующий раз будем копить на игрушки компании, работники которой сумеют найти подход к маленькому клиенту.